Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Naaz Collection
Bij Naaz Collection streven wij naar de beste service en kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
- Jurken kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Sale artikelen kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te accepteren moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het prijskaartje moet nog aangehecht zijn aan de jurk.
- Het artikel moet onbeschadigd, ongedragen en in originele staat zijn.
- Het artikel mag geen geur van parfum, rook of andere gebruikssporen bevatten.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Retourprocedure
Stuur een e-mail naar onze klantenservice om je retour aan te melden.
- Vermeld hierbij je naam, ordernummer en reden van retour.
- Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijk
Naaz Collection behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer deze niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.
Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Artikelen die voorradig zijn, worden binnen 7 tot 10 werkdagen verzonden.Nadat het pakket ons winkel heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met de track & trace link van de bezorgdienst van uw bestelling.Samen doen wij ons uiterste best om jouw pakket zo snel mogelijk te bezorgen.TRACK & TRACE om je bestelling te volgen ontvang je een mail met daarin je persoonlijke Track & Trace code.Met deze code kun je op de pagina van onze bezorger jouw bestelling volgen en eventueel een bezorg afspraak inplannen bij de 2e poging.VOORWAARDEN:– Indien niet thuis worden bestellingen bij de buren afgeleverd tenzij anders is afgesproken.– Het is belangrijk dat je bij je bestelling controleert of je adres- en contactgegevens correct zijn ingevuld.
LET OP: U dient uw bestelling persoonlijk in ontvangst te nemen. Als u schade opmerkt op de verpakking die u heeft ontvangen, opent u de verpakking en controleert u het product voordat u ondertekent.In het geval van schade aan uw bestelling dient u dit te melden bij de bezorger.De bezorger dient te wachten totdat u het product hebt gecontroleerd.Na ondertekening van het afleveringsdocument en ontvangst van uw pakket, is ingeval van schade, het transportbedrijf en / of Naaz Collection / NaazCollection.nl niet aansprakelijk.
NIET THUIS
Indien op het moment van levering de geadresseerde niet thuis aanwezig is, ontvang je van een bericht in de brievenbus om een nieuwe afspraak in te plannen.Meestal wordt het pakket de volgende dag nogmaals bezorgd.Ben jij of de geadresseerde ook nu niet aanwezig, dan ontvang je een bericht in de brievenbus en wordt het pakket teruggezonden naar ons distributiecentrum.Mocht je het pakket opnieuw geleverd willen hebben, dan is dit enkel mogelijk tegen betaling van de hierbij behorende verzendkosten.